RFQ 到訂單自動化
把入站的報價請求轉化為受治理的產品匹配、供應商可用性、取消窗口檢查、報價生成和已接受訂單的移交。
- 報價錄入與供應商/產品匹配
- 可用性與取消檢查點
- 帶稽核日誌的 ERP 和電商移交
解決方案路徑
從代理能移動一個真實業務物件的工作流程開始。
解決方案圍繞真正重要的移交來界定範圍：報價、訂單、工單、目錄更新、庫存鎖定或 CRM 記錄。每條路徑都連接到架構和實作證據。
ERP 與電商整合
讓代理在不繞過營運控制的前提下，受治理地存取庫存、帳戶、目錄、訂單和履約動作。
- NetSuite、Shopify 和電商連接器模式
- 目錄、訂單、庫存和例外工作流程
- 跨 ERP 和電商系統的可追溯寫入
CRM 與帳戶移交
在代理和 CRM 系統之間以受控的欄位存取移動帳戶脈絡、線索更新、報價里程碑、支援工單和跟進任務。
- HubSpot 連接器實作
- 銷售和服務記錄更新
- 高影響動作前的營運人員審核
知識圖譜支援代理
利用具備關係感知的產品、帳戶、供應商和訂單脈絡，讓支援代理以受治理的業務知識作答，而非孤立的搜尋結果。
- 產品相容性與替代品推理
- 訂單歷史和帳戶脈絡檢索
- 複雜支援案例的升級包
建構節奏
每條路徑都收斂為一個範圍明確的建構，而非開放式 AI 專案。
1. 映射物件識別代理必須移動的報價、訂單、工單、帳戶或目錄記錄。
2. 綁定系統為來源系統和回寫路徑實作受治理的模型上下文協定（MCP）模組。
3. 帶證據切換交付測試覆蓋、稽核日誌、營運人員控制和移交說明，以供生產審查。