RFQ 到订单自动化
把入站的报价请求转化为受治理的产品匹配、供应商可用性、取消窗口检查、报价生成和已接受订单的移交。
- 报价录入与供应商/产品匹配
- 可用性与取消检查点
- 带审计日志的 ERP 和电商移交
解决方案路径
从智能体能移动一个真实业务对象的工作流开始。
解决方案围绕真正重要的移交来界定范围：报价、订单、工单、目录更新、库存锁定或 CRM 记录。每条路径都连接到架构和实现证据。
ERP 与电商集成
让智能体在不绕过运营控制的前提下，受治理地访问库存、账户、目录、订单和履约操作。
- NetSuite、Shopify 和电商连接器模式
- 目录、订单、库存和异常工作流
- 跨 ERP 和电商系统的可追溯写入
CRM 与账户移交
在智能体和 CRM 系统之间以受控的字段访问移动账户上下文、线索更新、报价里程碑、支持工单和跟进任务。
- HubSpot 连接器实现
- 销售和服务记录更新
- 高影响动作前的运营人员审核
知识图谱支持智能体
利用具备关系感知的产品、账户、供应商和订单上下文，让支持智能体以受治理的业务知识作答，而非孤立的搜索结果。
- 产品兼容性与替代品推理
- 订单历史和账户上下文检索
- 复杂支持案例的升级包
构建节奏
每条路径都收敛为一个范围明确的构建，而非开放式 AI 项目。
1. 映射对象识别智能体必须移动的报价、订单、工单、账户或目录记录。
2. 绑定系统为源系统和回写路径实现受治理的模型上下文协议（MCP）模块。
3. 带证据切换交付测试覆盖、审计日志、运营人员控制和移交说明，以供生产评审。